Priser og kontrakter
Softwarepriser og kontrakter
Sammenlign softwaretilbud på licenser, forbrug, indføring, support og aftalevilkår, før virksomheden vælger.
Sammenlign softwaretilbud på den samlede udgift og de forpligtelser, I påtager jer. Brug samme periode og samme behov for alle tilbud. Medregn licenser eller forbrug, nødvendig plan, opsætning, support samt vilkår for ændring og opsigelse.
Få tilbuddene på samme grundlag
Beskriv, hvem der skal bruge løsningen, hvilke opgaver den skal løse, hvilke data der flyttes, og hvilken hjælp I behøver. Bed hver leverandør skelne mellem inkluderede dele, tilvalg og brugsafhængige udgifter.
| Post | Det skal fremgå |
|---|---|
| Adgang | Hvem eller hvad udløser betaling, og hvornår? |
| Forbrug | Hvad måles, hvad er inkluderet, og hvad sker der ved grænsen? |
| Funktioner | Hvilken plan og hvilke tilvalg dækker jeres opgaver? |
| Indføring | Hvem står for opsætning, dataflytning og oplæring? |
| Support | Hvilke kanaler, tider og sagstyper er omfattet? |
| Aftale | Hvornår kan antal, pris og plan ændres, og hvornår skal der opsiges? |
Notér valuta, momsgrundlag og aftaleperiode. Skeln mellem aftalens længde og hvor ofte I betaler: En månedlig faktura giver ikke nødvendigvis mulighed for at afslutte aftalen efter en måned. Microsoft 365 samler eksempelvis indstillinger for abonnementslængde og faktureringsfrekvens under ét panel med betegnelsen 'Subscription length & billing frequency'. Reglerne for det konkrete køb skal fremgå af tilbuddet.
Afklar også, hvordan ændringer i betalingsfrekvens kan gennemføres i aftaleperioden. Microsoft oplyser, at kunder med en Microsoft Customer Agreement-konto kun kan planlægge ændring af betalingsfrekvens ved fornyelse, mens kunder med en Microsoft Online Services Agreement-konto kan vælge månedlig eller årlig betaling.
Vivant angiver, at Microsoft 365 Business-abonnementer kan opsiges fra måned til måned, men beskriver priserne som gældende ved en årlig aftale. Vivant oplyser også et tillæg på 20 % ved måned-til-måned-fakturering fra 1. juli 2022. Få den konkrete løbetid, opsigelsesmulighed og betalingsvariant bekræftet i tilbuddet.
Beregn prisen og arbejdet
Ved brugerbetaling skal I kende leverandørens definition af en betalende bruger. Hos Atlassian kan en bruger i et månedligt appabonnement tælle med, selv om invitationen ikke er accepteret, og brugeren ikke har logget ind.
Microsoft 365 beskriver køb af licenser og tildeling til brugere som særskilte trin. Brug derfor reglerne for den tilbudte løsning frem for blot at tælle daglige brugere.
Ved forbrugsbetaling skal I kende måleenhed, inkluderet mængde og pris eller anden følge ved overskridelse. Atlassian beskriver målte funktioner, hvor aktiveret ekstra brug kan fortsætte mod betaling; uden ekstra brug kan funktionen måtte vente til næste periode. Beregn et roligt, et forventet og et travlt forløb, hvis aktiviteten kan svinge.
Hold engangsarbejde og løbende arbejde adskilt. Opsætning, dataflytning, integration og oplæring kan kræve både købte ydelser og medarbejdertid. Efter start kan der komme udgifter til administration, ændringer og support. Bed om ansvar og pris for hver opgave, og markér ukendte beløb som åbne poster.
Skeln mellem betaling pr. bruger, betaling efter brug og løsninger, hvor målt forbrug kommer oven i brugerbetalingen. Hos Atlassian afhænger ekstraforbruget af, om det er aktiveret, og af hvor meget der bruges ud over den inkluderede mængde; tilbuddet bør derfor tydeliggøre, hvilke forbrugsgrænser og indstillinger der gælder.
Vivant angiver priser på Microsoft 365 Business Basic til 38 kr., Business Standard til 79 kr. og Business Premium til 139 kr. pr. bruger pr. måned, ekskl. moms ved årlig aftale. De tre planer omfatter forskellige pakker, så sammenlign samme indhold og aftaleperiode frem for alene månedsprisen.
24support angiver Microsoft 365 Business Basic til 543,24 kr. pr. bruger, svarende til 45,27 kr. pr. bruger pr. måned ved årlig betaling. Ved månedlig binding er prisen 54,32 kr. pr. bruger. Sammenhold begge betalingsvarianter med jeres ønskede løbetid.
For Microsoft 365 Enterprise E3 uden Teams angiver 24support 2.720,16 kr. pr. bruger ved årlig betaling, svarende til 226,68 kr. pr. måned, eller 272,02 kr. pr. bruger ved månedlig binding. Enterprise E5 uden Teams står til 4.542 kr. årligt, svarende til 378,50 kr. pr. måned, eller 454,20 kr. ved månedlig binding. Priserne er ekskl. moms.
Jiras prisside angiver Free til 0 $ for op til 10 brugere, Standard til 7,91 $ og Premium til 14,54 $ pr. bruger pr. måned. Siden tilbyder månedlig og årlig betaling og angiver en besparelse på op til 17 %, så kontrollér betalingsvalget i det konkrete tilbud. Enterprise faktureres årligt, og prisen fås ved kontakt til salg.
Sådan beregner du den samlede udgift ved softwarevalg
- Bestem antal brugere og behovTilpas til jeres virksomhedsspecifikke opgaver og brugerskabelse
- Identificer licenser vs. forbrugBrugere = tildeling af licens; forbrug = ekstra belastning over grænser
- Beregn engangs- og løbende omkostningerOpsætning, integration, oplæring og support inkluderet
- Vurder betalingsfrekvens og løbetidMånedlig vs. årlig fakturering – husk, at månedlig betaling ikke betyder månedlig opsigelse
- Sammenlign hele tilbuddet på samme grundlagBrug samme periode, antal brugere og funktioner for alle leverandører
Undersøg hvordan forbrug kan styres
Kontrollér, om en inkluderet forbrugsmængde gælder samlet for organisationen eller særskilt for hvert abonnement. Atlassian lægger eksempelvis visse målere sammen på organisationsniveau: 10 Jira Standard-brugere giver 250 Rovo-kreditter om måneden, og 10 Confluence Standard-brugere giver yderligere 250.
Afklar, hvem der får besked, når forbruget nærmer sig en grænse, og om administratorer kan fastsætte eller justere forbrugslofter. Hvis ekstra forbrug er slået til, lægges overskridelsen til den almindelige abonnementspris på næste faktura; alternativet kan være at vente på, at forbruget nulstilles i næste periode.
Læs grænser og vilkår sammen med prisen
En billigere plan hjælper ikke, hvis den mangler den kapacitet eller support, I behøver. Jiras offentlige planside viser forskelle i lagerplads, automatisering og support. Kontrollér den plan og de tilvalg, der faktisk indgår i tilbuddet.
Læs også, hvad et eventuelt serviceløfte dækker. Atlassians SLA for udvalgte cloudplaner omfatter bestemte oplevelser og en særskilt proces for servicekredit. Den dækker som hovedregel ikke integrationer og API-kald. Få derfor kritiske forbindelser og supportansvar afklaret særskilt.
Før underskrift bør I kunne forklare, hvad der kan øge regningen, hvornår vilkår kan ændres, hvem der hjælper ved problemer, og hvordan nødvendige data kan hentes ud ved ophør. Få vigtige svar ind i tilbuddet eller de aftaledokumenter, der gælder for købet.
Notér, hvem der har ret til at anmode om kompensation, hvis et serviceløfte ikke overholdes. Atlassian angiver blandt andet faktureringskontakter, tekniske kontakter og administratorer som mulige roller, afhængigt af faktureringssystemet og appen; bed leverandøren bekræfte, hvem hos jer der kan håndtere processen.
Vigtige punkter at bekræfte før underskrivelse af softwareaftale
- Hvem kan anmode om kompensation ved ikke-overholdt SLA?Faktureringskontakt, teknisk kontakt eller administrator – afhængigt af konfiguration
- Når kan regningen øges?Ved overskridelse af forbrugsgrænser, ændring af antal brugere eller plan
- Hvornår kan vilkår ændres?Efter aftaleperiode eller ved opsigelse med forudgående varsel
- Hvordan hentes data ved ophør?Gennem eksportfunktioner i systemet – dokumenteret i aftalen
- Hvem står for opsætning og dataflytning?Angivet i tilbuddet – leverandør eller kunde
Sammenlign planindhold med konkrete kriterier
Bed leverandøren angive de faktiske grænser for hver tilbudt plan, ikke kun planens navn. Atlassians Jira viser eksempelvis forskelle i lagerplads: 2 GB på Free, 250 GB på Standard og ubegrænset lagerplads på Premium.
Sammenlign også kvoter og supportniveauer. På Jiras offentlige planside er automatiseringskvoten 150 trin pr. abonnement om måneden på Free, 400 trin pr. bruger om måneden på Standard og 750 på Premium. Standard omfatter regional support 9/5 og to timers svartid ved kritiske sager; Premium har kritisk support døgnet rundt og en times svartid.
Vurder serviceløftet på dets dækningsområde
Et oppetidsmål er kun relevant for de oplevelser, det faktisk omfatter. Atlassians SLA angiver 99,90 % oppetid for Premium-apps og 99,95 % for Enterprise-apps, men dækker som udgangspunkt browserbaserede oplevelser; integrationer og API-kald er ikke omfattet.
Kompensation kræver en særskilt proces: Problemet skal anmeldes til teknisk support under hændelsen, og derefter skal der indsendes en separat anmodning om servicekredit. Anmodningen skal indsendes senest den 15. i måneden efter hændelsen, og kompensation gælder kun produktionsinstanser af Premium- og Enterprise-apps, ikke prøve- eller sandkasseinstanser.
Servicelevel-aftale (SLA) for Atlassian Cloud (Enterprise og Premium)
- Oppetid (Premium-apps)
- 99,90 %
- Oppetid (Enterprise-apps)
- 99,95 %
- Kompensation: Anmodningsfrist
- 15. i måneden efter hændelsen
- Kompensation: Gælder kun
- Produktionsinstanser
- Kompensation: Kræver
- Separat anmodning til teknisk support
I denne guide
- Sammenlign brugerbetaling og forbrugsbetalingSammenlign pris pr. bruger med målt forbrug ved at undersøge faktureringsenhed, inkluderet mængde og udgiften i flere situationer.
- Medtag opsætning og support i den samlede prisFå opsætning, dataflytning, oplæring, intern tid og support med i budgettet, når softwaretilbud sammenlignes.
- Kontrollér begrænsninger før kontrakten underskrivesGennemgå planens grænser, support, binding, fornyelse og adgang til data, før en softwareaftale underskrives.
