Softwarevalg
Del af Vælg virksomhedssoftware til danske teams
Brug en realistisk opgave i leverandørdemoer
Få et kort manuskript til softwaredemoer, der viser almindeligt arbejde, rettelser, undtagelser og det, der endnu ikke er bevist.
Giv leverandørerne den samme realistiske opgave, og bed dem vise hele forløbet med de funktioner og tilvalg, I overvejer. Aftal på forhånd en normal sag, en rettelse og en undtagelse. Demoen giver et bedre grundlag for spørgsmål og beslutning end en rundvisning i menuer.
Vælg en opgave, som betyder noget
Brug et forløb medarbejderne genkender, men fjern eller erstat fortrolige oplysninger. Et eksempel er en kundeanmodning, der oprettes af én medarbejder, kræver godkendelse af en anden og overtages af et leveranceteam. Medtag de oplysninger, roller og beskeder, der er nødvendige for at afslutte arbejdet.
Skriv det forventede resultat ned før demoen. Det er ikke nok at se, at en post kan oprettes; I skal også se, hvem der får næste trin, hvilke oplysninger der bevares, og hvordan resultatet findes. Afgør på forhånd, hvilke mangler der er afgørende for jeres arbejde.
Send et kort manuskript
Bed hver leverandør vise de samme trin:
- En almindelig bruger opretter opgaven med de aftalte oplysninger.
- En anden rolle vurderer den og sender den tilbage med en rettelse.
- Afsenderen retter oplysningerne, og sagen går videre til den rette ansvarlige.
- Den ansvarlige afslutter opgaven, så resultatet kan findes af dem, der har brug for det.
- En administrator viser, hvor adgang og arbejdsgang styres.
Tilføj én relevant undtagelse, for eksempel en fraværende godkender eller et manglende påkrævet felt. Få vist, hvor sagen bliver liggende, og hvem der får ansvar for at løse problemet. Hold manuskriptet kort nok til, at de vigtigste trin kan undersøges ordentligt.
Skeln mellem vist, forklaret og lovet
Registrér observationer: vist i demoen, forklaret, men ikke vist, eller kræver afklaring. Notér, om det viste indgår i planen, kræver opsætning eller afhænger af et tilvalg. Spørg, hvilke regler og data der lå i en forudkonfigureret prøve.
Lad en medarbejder spørge til dagligt arbejde og en administrator til rettigheder, ændringer og fejl. Bed om at få vist eller beskrevet eksport af de oplysninger, I senere skal kunne bruge uden for løsningen. Format, indhold og adgang skal bekræftes for den konkrete plan.
Vurdér demoen uden at overfortolke den
Sammenlign leverandørerne på de samme punkter: gennemført opgave, manuelle trin, synlige undtagelser, adgang og åbne spørgsmål. Skriv den viste konfiguration ned. En demo viser kun, hvad der blev demonstreret den dag; den beviser ikke, hvordan løsningen fungerer i jeres drift, eller hvilken support I senere får.
Hvis et afgørende trin ikke blev vist, så bed om en afgrænset opfølgning med samme prøvesag. Beslut derefter, om løsningen skal undersøges videre.
Vurdering af leverandørers ydeevne i demo
- Gennemført opgave
- Ja/Nej
- Manuelle trin nødvendige
- Antal
- Synlige undtagelser
- Beskrivelse
- Adgangskontrol vist
- Ja/Nej
- Åbne spørgsmål efter demo
- Liste
