Softwarevalg
Del af Skift og konsolidér leverandører
Vælg omkonfiguration frem for unødvendig udskiftning
Undersøg arbejdsregel, opsætning, adgang og produktgrænse, før et eksisterende softwareværktøj udskiftes.
Omkonfigurér værktøjet, hvis problemet skyldes en indstilling, rettighed eller arbejdsregel, som teamet kan ændre og vedligeholde. Undersøg udskiftning, når et afgørende behov stadig ikke kan dækkes forsvarligt efter en afgrænset gennemgang.
Beskriv problemet som et resultat
Beskriv, hvad brugeren gør, hvad der sker nu, og hvad der skal ske. »Systemet er besværligt« peger ikke på en bestemt ændring. »Godkendte opgaver står uden ejer, når den normale modtager er væk« giver et konkret sted at undersøge ansvar og regel.
Se på få kendte sager med forskellige udfald. Gælder problemet alle brugere eller kun én rolle? Opstod det efter en ændring af felter, status eller rettigheder? Virker den manuelle opgave, mens automatiseringen fejler? Registrér observationerne, før I vælger forklaring.
Find grænsen i den eksisterende løsning
Gennemgå mulige årsager: uklar arbejdsregel, forkert opsætning, manglende adgang og reel produktbegrænsning. Ved en bestemt fejl i Jira Cloud Automation beskriver Atlassian f.eks. et felt, der mangler på den relevante redigeringsskærm, eller en regelaktør uden tilstrækkelig rettighed eller licens. Det er mulige Jira-årsager, ikke en diagnose af jeres system.
Mulig årsag / Undersøg først
- Uklart ansvar
- Ejer og stedfortræder for opgaven
- Forkert regel
- Betingelse, rækkefølge og resultat i kendte sager
- Manglende adgang
- Den tilsigtede brugers rolle og rettigheder
- Planbegrænsning
- Om den nødvendige funktion indgår i jeres plan
- Manglende funktion
- Om en acceptabel arbejdsgang stadig er mulig
Lad faglig ejer og administrator vurdere ændringen sammen. En teknisk mulig regel skal også passe til arbejdet.
Prøv en afgrænset ændring
Skriv forventet udfald for en almindelig sag, en fejl og en undtagelse. Registrér den tidligere opsætning, og aftal, hvem der kan føre ændringen tilbage. Gennemgå de berørte tilfælde i et egnet miljø.
Ved fejlsøgning af Atlassian-automation anbefaler leverandøren at undersøge auditloggen og sammenholde ændringer med historikken i den berørte post. Loggen hjælper med at finde fejlen; den viser ikke alene, om hele arbejdsopgaven lykkedes.
Hvis ændringen løser problemet, dokumentér ejer, ny regel og det løbende arbejde med at holde opsætningen ajour.
Stop, når tilpasningen ikke længere er holdbar
Fortsæt ikke med flere særregler, hvis nødvendige oplysninger stadig mistes, eller løsningen kun virker med for brede rettigheder. Beskriv det udækkede krav, den undersøgte opsætning og den konkrete begrænsning. Brug samme opgave, når et andet værktøj derefter vurderes.
Vælg omkonfiguration, når den giver et forståeligt forløb, som teamet kan vedligeholde. Undersøg et nyt værktøj, når en væsentlig mangel består, og skiftearbejdet kan begrundes særskilt.
